ご利用ガイド

ご購入希望商品を買い物かごに入れていただき、画面上の案内に従い購入手続きを行ってください。また販売開始前の商品は、開始時間までご購入いただけません。予めご了承ください。

各種ご連絡はすべてメールにて行っております。

携帯電話や各種フリーメールなど、お客様がご利用のメールにおいて【 askwatch-online-support@miraiga-lab.com 】からのメールを受信できるように、設定をお願いいたします。

当サイトでお取り扱いしている商品は、実店舗や当サイト以外での販売も行っております。そのため、ご注文手続きができた場合でも、入れ違いにて品切れとなる場合がございます。その際は、お客様へご連絡の上ご注文をキャンセルとさいただきます。できる限り最新の在庫状況を掲載するよう努めておりますが、予めご了承くださいませ。
　

※在庫の確保・確約やお取り置きはお受けしておりません。予めご了承ください

※万が一当店の手違いにより価格等の商品情報に不備がございました場合、お客様にご連絡の上ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。

※弊社実店舗と他媒体との販売価格・キャンペーン内容などが異なる場合がございます

佐川急便でのお届けとなります。

※運送保険をかけておりますので、お届けまでご安心くださいませ。
※お買上げ30万円以下の場合はヤマト運輸でのお届けです。
※お客様で自由にお選びいただくことはできません。

全国一律で送料無料です。

• 特にご指定がない場合、前払い決済の場合（例：銀行振込）はご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
  
  
• 上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）はご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
  ※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

• 配送日の指定は【ご注文日より10日後までの間】でご指定いただけます。
  
  
• 配送ご希望の時間帯は、下記6つの時間帯の中からご指定いただけます。
  

  午前（8時～12時）/ 12時～14時 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時

  
  
  
  

• ヤマト運輸の場合は、下記5つの時間帯の中からご指定いただけます。
  

  　午前（8時～12時）/ 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時

  

  ※配送業者の都合により、ご指定の日時にお届けできない場合もございますので、予めご了承ください。
  ※最短発送をご希望の場合は配送日指定なしでご注文ください。

お選びいただくお支払い方法により、指定いただけるお届け先が異なります。

• クレジットカード：カード会社にご登録のご住所のみ
  
  ※注文者様とお届け先の氏名が異なる場合、ご注文受付はいたしかねます。営業所止めも不可といたします。
  
  
• 銀行振込等、前払いのお支払い方法：制限なし
  
  
• ショッピングクレジット：ご自宅、お勤め先のみ

• 当店では、海外への発送を承っておりません。
• ただし海外からご注文の場合でも、弊社指定の方法によるお支払いが可能で、発送先が日本国内であれば承ることが可能です。
• 当店は株式会社FROM JAPAN様の海外購入代行サービスを導入しております。海外からのご購入をご希望のお客様は、商品ページ内にございます緑色のバナーからご利用くださいませ。

取り扱いカードは以下の通りです。

• 注文者様とお届け先の氏名が異なる場合、ご注文受付はいたしかねます。営業所止めも不可といたします。
  
  
• 当店カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  
  
• お客様のご利用状況によっては、他の決済手段にご変更いただく場合がございます。
  
  
• ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
  
  
• お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
  
  
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  
  
• 振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
  
  
• お支払い期日はご注文受付日より3日間です。
  
  
• ご注文受付日より3日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルいたします。
  
  
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
  ※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

クレジットカードがなくても、ウェブ上の簡単なお申込みで「分割払い」がご利用いただけます。

• 信販会社である三井住友カード株式会社による「お客様審査／ご本人様確認／ローン審査承認確認」の後、商品を発送いたします。
  
  
• 信販会社からお客様への電話確認がございますが、書面への記入・捺印の必要はありません。
  ※ 申込金額や審査状況により電話確認を省略するケースもあります。
  ※ 申込金額や審査状況により書面への記入・捺印をお願いするケースもあります。
  
  
• 「ボーナス併用払い」もご利用いただけます。
  
  
• 当店からお送りする【ご注文確認メール】にて、ショッピングローンのお申し込みについてご案内いたします。
  
  
• メールに記載されている期限までにお申込みいただけない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
  
  ショッピングローン詳細はこちら »

  ※合計金額が5万円以下（税込）の場合、分割金額が月額4,000円以下の場合はご利用いただけません。
  ※クレジットカードでのお支払いとは異なりますので、ご注意ください。
  ※商品のお届け先は、ご契約者ご本人様のご自宅またはお勤め先に限らせていただきます。
  ※満年齢18歳以上でお勤めの方、あるいは、自営の方がお申込みいただけます。契約書面のやりとりが必要になるため、学生及び未成年の方は申込みいただけません。

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  
  
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  
  
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、当ショップよりメールにてお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  
  
• お支払い方法の変更をご案内後、3日間変更いただけない場合、当ショップが自動でご注文をキャンセルいたします。
  
  
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  ※その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

PayPalアカウントをお持ちの方のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  
  
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  
  
• 決済手数料は無料です。
  ※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
  ※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。

• 当店でお取扱いしている商品は、全て中古品(一部商品を除く)となっております。
  
  
• 商品ページには可能な限り詳細な状態を記載出来るよう努めておりますが、中古品をお取り扱いしている関係上、記載しきれない微細なダメージがある場合がございます。その点をご理解いただいた上でご注文をお願いします。
  
  ※商品についてご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
  お問い合わせ専用フォーム »

お客様都合の返品OK

• アスクウォッチでは、お客様が商品を受け取られた日から2日以内（※1）であれば、いかなる理由であっても返品をお受けいたします。【例】「サイズが合わなかった」「イメージと違っていた」等、お客様都合のどのような理由でもOK
  
  ※1 配送業者のサイト上で、配達状況が[配達完了]となった日から2日以内を指します
  
  
• 返品にあたって受付け条件がございます。そのほか手順などにつきましても下記の詳細ページにてご確認ください。
  
  返品ポリシーについて »
  
  ※お電話、店頭へのご来店での受付は行っておりません。
  ※店頭での返金は承っておりません。

• 間違った商品が届いたなど弊社過失による返品の対応につきましては、商品到着翌日までにご連絡いただき、商品到着から3日以内に返送手配をお願いいたします。
  
  
• 返送いただいた商品が到着次第、ご返金手続きとなります。
  
  
• 商品に弊社の過失による不具合があった場合も、原則としてご返品受付でのご対応のみとさせていただきます。当店では主に中古品の一点物をお取り扱いしている関係上、代替品との交換によるご対応を行うことができません。予めご了承くださいますようお願いいたします。
  
  
• ご注文時に値引きクーポンをご利用いただいた商品が返品となった場合、理由に関わらず、返金される代金はクーポンの値引き分を差し引いた金額となります。
  ※商品到着後に未使用の場合に限り返品を承ります。
  
  以下の場合は返品をお受けできません。
  
  
  • 商品到着より2日以内に返品希望のご連絡をいただけなかった場合
  • 一度でもご使用になられた商品
  • 商品到着時にあった付属品を紛失した場合
  • 事前のご連絡なく商品を返送された場合

商品ページには可能な限り詳細な状態を記載出来るよう努めておりますが、中古品をお取り扱いしている関係上、記載しきれない微細なダメージがある場合がございます。その点をご理解いただいた上でご注文をお願いします。

※商品についてご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ専用フォーム »

当店で表記している時計のサイズは、以下のような方法にてすべて手作業で採寸しております。そのため、若干の誤差が生じる場合がございます。

■ケース幅：リューズを含まないケースの直径（レクタンギュラー、スクエアの場合は横幅）

■ケース厚さ：文字盤の表面から裏蓋までの厚さ

■ベルト内径：ベルトの内側を計測。調整できる場合は最長の採寸値

※自社内での撮影のためモニター環境（明度、色設定、発色具合等）により見え方が若干異なる場合がございます。
※当店にてコマ調整はいたしかねます。お客様の最寄りの時計店等での調整をお願いいたします。

クオーツ

• 電池などの電力を動力として作動いたします。機械式と比べて精度が高く、月差数秒と非常に安定しています。
  
  
• 電池の寿命はメーカーやモデルなどにより異なりますが、およそ1～2年です。電池切れの場合は電池交換が必要です。
  
  

機械式時計

• 基本的には巻き上げたゼンマイがほどける力を利用して作動いたします。
  
  
• リューズを回転操作してゼンマイを巻き上げる手巻きと、装着中に発生する腕の動きを利用して巻き上げる自動巻きの二通りの形式がございます。

• 掲載されている商品の状態ランクは、当店独自の基準に基づいたものです。
  
  S：新品・新古品
  A：美中古品
  B：中古品
  C：使用感のある中古品
  D：ジャンク品
  
  
  
• 状態ランクはあくまで本体のみについての判定であり、付属品（箱、保存袋、取り扱い説明書、保証書、その他冊子など）の有無・状態は、判定に入っておりません。

• 付属品は写真掲載のものがすべてです。写真に掲載されていないものは付属しておりません。
  
  
• 付属品の有無や状態は、掲載されている商品の状態ランク判定には含まれておりません。

ご購入商品に同封するギャランティカードに記載されている年月日まで、当社規定に基づき対応いたします。

• ギャランティカードは再発行できかねますので、大切に保管してください。
  
  
• 詳しい保証内容はギャランティカードに記載のQRコードを読み取り、ご確認をお願いいたします。

機械式時計は精密かつ複雑な構造でできています。ちょっとした衝撃はもちろんのこと、温度や湿度の変化、磁気など日常生活のさまざまな条件に影響を受けてしまうものです。ですが、正しい知識を知り、定期的にお手入れやオーバーホールなどを行うことで、何十年も長く使い続けていただけます。

• 防水性能を持つ時計、ダイバーズウォッチなどでは、リューズがネジ込み式になっているものや、レバーなどでロックするようになっているものがございます。時刻や日付の調整はそのロック機構を解除して行うため、水場でご使用の際には、ネジ込みやレバーなどのロックの確認をしてください。また、濡れたままの手でロックを解除して操作をすると、そこから時計内部に水が浸入してしまう場合がありますので、お気を付けください。
  
  
• 防水性能の目安表記は、3気圧、5気圧などの気圧表記や、100ｍ、200mなどのメートル表記があり、それぞれ意味合いが異なります。

2～3気圧防水（日常生活用防水）

日常での通常使用の際に起こりうる水がかかるケースを想定しています。汗をかく、小雨に降られる、手洗いの際に少し濡れるなどです。

5気圧防水（日常生活用強化防水）

5気圧防水（日常生活強化防水）は、水泳や釣り、ボートなど水に関わるレジャーやスポーツ、漁業、飲食店、洗車など水に関わる機会の多い仕事をされる方にお使いいただけます。

10気圧～20気圧防水（日常生活用強化防水）

水泳や釣り、ボートなど水に関わるレジャーやスポーツ、さらに空気ボンベを使わない素潜り（スキンダイビング）の際にお使いいただけます。

100m防水（空気潜水用防水）

表示されている水深まで耐える性能があり、空気ボンベを使う潜水（スキューバダイビングなど）の際に使用いただけます。ですが、飽和潜水にはお使いいただけません。

200m防水、1000m防水～（飽和潜水用防水）

表示されている推進まで耐える性能があり、ヘリウム混合ガス等を使った深海の潜水（飽和潜水）の際に使用いただけます。

10気圧防水と100ｍ防水の違い

10気圧は100ｍに相当するため同じように思われますが、想定されている用途が異なります。10気圧防水は日常使用で静止している場合、対する100ｍ防水は潜水など動くことが可能となっており、よりしっかりした防水性を備えています。

※中古品、アンティークなどでは経年劣化などによって、新品当時の防水性能を維持していない場合がございます。使用の際にはご注意ください。
※防水時計であっても、お風呂や温泉でのご利用は避けてください。防水の基準は水であってお湯を想定しておりません。お湯の熱により内部油の蒸発や拡散、部品の劣化を起こす場合がございます。

• 防水タイプの時計の場合は、リューズがしっかり差し込まれている①の位置で防水ロックがかかった状態です。普段はこの状態でご使用ください。
  
  
• ②でロックが解除された状態になります。通常はこの位置でゼンマイを巻き上げることが可能です。ただしロック機構のないものなど、①の状態でゼンマイの巻き上げが可能な場合もございます。
  
  
• リューズをカチッと引き出すと③の状態になり、ここで日付の変更が可能です。ただし、午前0時を挟んだ前後4時間程度の間は、日付が回転する歯車と針がかみあっているため、無理にまわると故障の原因になる場合がございます。
  
  
• さらにカチッと④の位置までリューズを引き出すと秒針が止まります。これをハック機能と呼びます。この状態で時刻の変更が可能になるので、秒針が0時のところで停止するようにハックすると、正確な時刻に合わせることが可能です。時刻を合わせる際には、必ずリューズを時計まわりに回して調整してください。
  
  
• 日付、時刻を合わせましたら、必ずリューズを元の位置までしっかりねじ込んでロックしてください。
  
  ※モデルによっては③と④で日付と時刻の調整が逆の場合もございます。詳しくはスタッフまお問合せください。

  

自動巻き時計

• 自動巻き時計は、時計装着時に発生する腕の動きなどを利用してゼンマイを巻き上げます。自動巻き時計であっても、完全に止まった状態からお使いいただく際には、まず手動でリューズを回してゼンマイを巻上げてください。その後、時刻を合わせてお使いください。それ以降は、装着した腕の動きによってゼンマイが自動的に巻き上げられます。
  
  
• 装着時間が短い、あるいは装着している方の運きが極端に少ないなどの場合に、ゼンマイの巻上量不足が発生し、時計が止まってしまったり、駆動精度が不安定になって時刻がズレやすくなる場合がございます。自動巻き時計でも、ご使用前に40～50回ほど手巻きで巻き上げてからお使いいただくと安定して作動いたします。
  
  
• ゼンマイを完全に巻き上げてから放置して止まってしまうまでの駆動時間(パワーリザーブ)は、モデルや個体、製造された時代などによって異なりますが、平均して約40～50時間程度は駆動し続けます。
  
  

手巻き時計

• 手巻き時計は、手でゼンマイを巻き上げる必要があります。できるだけ毎日同じくらいの時間帯に、時計回りの方向にゆっくりと回して、巻き止まりまで巻き上げるようにしてください。毎日同じペースで巻き上げをすることで、時を刻む精度が安定しやすくなります。一日に何度も巻き上げ直すクセがつくと、一日もたなくなる場合もございます。
• 巻き上げる時には、巻くごとにリューズを離さないようにしてください。リューズを持って時計回りに回し、持ったままゆっくり逆回りに戻す、を繰り返しながら巻き上げていきます。巻くごとに手を離すと、パーツを傷める原因になる場合がございます。